Dúvidas Frequentes
Olá,
Fizemos um estudo pra descobrir as dúvidas mais frequentes dos nossos clientes e parceiros e preparamos um material especial para reunir todas as respostas aqui.
Que tal compartilhar essa página com os membros da sua equipe de desenvolvimento e produto para que eles possam te ajudar a otimizar a operação?
Boa leitura!
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API
Como conseguir um token de acesso para o ambiente de produção da API Ducash?
Cada parceiro e cliente possui um token único de acesso. Desta forma, caso ainda não tenha recebido, entre em contato com nossa central de atendimento pelo número 0800 404 2000 e solicite o seu.
Estou recebendo um erro no retorno da API, como resolver?
Realizamos o mapeamento de todos os erros na página
Erros API desta documentação. Caso esteja recebendo qualquer erro diferente do que está mapeado por lá, entre em contato com nosso time técnico.APP
Quero ser parceiro da Ducash e atrair mais clientes com desconto, como faço?
Para se tornar parceiro da Ducash basta nos enviar um e-mail para parcerias@ducash.com.br com o assunto QUERO SER PARCEIRO. Sua solicitação será avaliada e em até 10 dias você receberá um retorno.
Como faço para acessar meu perfil no aplicativo da Ducash ?
Para acessar o aplicativo você precisa preencher o CPF/CNPJ do titular e o número da sua senha. Clique em entrar e pronto!
Como alterar minha senha?
Faça login em seu aplicativo, acesse seu perfil e clique em Alterar Dados adicione a senha de sua preferência.
A senha deverá conter 6 dígitos.
Como alterar meus dados cadastrais?
Entre em contato com nossa central pelo 0800 404 2000 para obter maiores informações.
Como buscar parceiros?
Ao acessar a área Buscar Parceiros, disponível na tela principal do seu aplicativo, serão mostrados todos os parceiros da Ducash. Nesta mesma tela você pode filtrar por categorias ou fazer a busca de um nome de parceiro, ou então, selecionar um estado e/ou cidade - estas funções estão disponíveis na lupa no canto superior direito da tela. Ao clicar em algum parceiro, você consegue encontrar maiores informações sobre o mesmo, como regras de uso e endereços.
Como marcar uma consulta?
Na Ducash disponibilizamos para nossos clientes a marcação de consultas médicas. Clique em Marcar Consulta na tela principal do seu aplicativo. Você será redirecionado para o WhatsApp, podendo nos enviar uma mensagem. Para agilizar seu atendimento tenha sempre em mãos seu número de contrato ou inscrição, data de nascimento e nome completo do paciente.
Qual o valor da consulta?
Os valores são definidos pelos parceiros juntamente com a Ducash. Entre em contato com nossa central pelo 0800 404 2000 para obter maiores informações.